لتحقيق بيئة عمل صحية، يجب إرشاده نحو التغيير أو اتخاذ قرارات حاسمة عند الحاجة."إنَّني متحمسٌ لأداء هذه المهام، لكن أعتقد أنَّ لدي القدرة على التعامل مع المزيد، فما الذي يمكنني فعله غير ذلك لمس�

لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.وبالرغم م�

تبذل الإدارة جهودًا مخلصة لرفع مستوى معرفة الموظفين لتحسين كفاءتهم المهنية. يلتزم الموظفون في الثقافة الأكاديمية بالمنظمة لفترة أطول وينموون أيضًا داخلها.النظرية الكلاسيكية الجديدة: تنص على

ضع أهدافًا محددة للأداء يمكن تتبعها وقياسها بمرور الوقت. يجب أن تكون هذه الأهداف قابلة للتحقيق وواقعية ولكنها لا تزال تمثل تحديًا كافيًا لتحفيز الموظفين على السعي لتحقيق التميز.تختلف برامج ال

وبالتالي يجب تعزيز مشاركة الموظفين في عملية اتخاذ القرارات والاستفادة من رؤيتهم التي يكون هدفها الأساسي التطوير والنجاح، وأحيانًا ستجد أن رؤيتهم تتضمن العديد من الأفكار المبتكرة.عبّر بصدق ع�